TÉRMINOS Y CONDICIONES

ART.1 NORMAS APLICABLES: el paquete del turista es organizado y dirigido por Venice Tours Ltd., un tour operador con licencia y autorizado por 19/07/2016 n.2110. El contrato está regulado por el decreto legislativo No. 206 del 6 de septiembre de 2005 y según la ley de la Convención Internacional No. 1084/1977.

ART.2 CONTRIBUCIÓN DEL CONTRACTO: este contrato comprende estas condiciones generales y el programa impreso.

ART.3 PRECIO- REVISIÓN: el programa indica el precio del paquete turístico.
El precio incluye: transporte como indicado, servicios de la guía, ticket de entrada e IVA.
El precio no incluye: extras personales y todos los elementos no mencionados en el programa.
Venice Tours se reserva el derecho de cambiar el precio o el programa de los tour en cualquier momento.  

ART.4 SEGURO – FONDO DE GARANTÍA: La agencia que organiza los tour posee una póliza de seguro conforme a las leyes vigente en Italia. Póliza de seguro Unipol 1/39298/319/81747626/12

ART.5 LA RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR: la responsabilidad del organizador hacia el cliente en caso de daños por insuficiente o incorrecta ejecución de la obligación de este contracto, será regulada según la ley y los estándares internacionales descritos en el artículo 1. Por lo tanto, por ninguna razón la responsabilidad del organizador debe superar los límites descritos por estas leyes y normas que se refieren al daño provocado. La agencia de viaje (vendedor), donde la original reserva ha sido hecha, no asume responsabilidad en la organización del paquete; responde solo de asuntos que conciernen su función de intermediario y según los límites de los documentos arriba mencionados.
El organizador y el vendedor no asumen responsabilidad en caso de no-ejecución de las condiciones a causa del cliente o debido a fuerza mayor. Además, el organizador no se responsabiliza en caso de daños causados por una tercera parte desconocida que no pertenece al paquete y deriva de una iniciativa autónoma del cliente durante el viaje.

ART.6 QUEJAS: cualquier deficiencia en la ejecución del contrato debe ser rápidamente comunicada al organizador, su representante local de la vacación, para que sea posible encontrar una solución lo antes posible.
El cliente debe comunicar sus quejas por escrito y enviar todo al e-mail del organizador y del vendedor entre 10 días desde la fecha de la excursión. Si el proveedor no puede entregar el producto necesario para la satisfacción del cliente, entonces el cliente debe inmediatamente comunicarlo a 4M de Venice Tour Ltd.

ART.7 TÉRMINOS DE CANCELACIÓN:

Dentro de 3 días de la fecha del servicio: reembolso total;
Dentro de 2 días de la fecha del servicio: 50% de reembolso;
El día antes de la fecha del servicio: no reembolso;
Llegada con retraso o No-Show: no reembolso.
La agencia organizadora reembolsará totalmente el cliente en caso de cancelaciones debidas directamente o indirectamente a hechos y condiciones fuera de su control.

Tenga en cuenta: no podemos retrasar el horario de principio de los tour/transporte por llegadas con retrasos y nos reservamos el derecho de cancelar vuestra reserva si no llegáis al punto de encuentro puntualmente. No hay reembolso en caso de no-llegada. Si estás inseguro del punto de encuentro, por favor no titubee a contactarnos.

ART.8 FÓRUM COMPETENTE: el fórum de Venecia es lo único competente para cualquier controversia. Los términos detallados están indicados en art.69 del L.R 33/2022, disponible en el despacho de 4M de Venice Tours.

Las condiciones arriba mencionadas son válidas para los servicios que Ustedes han comprado. Unos específicos productos pueden tener más y diferentes condiciones que modifican los términos generales y arriba indicados.

Organizadores técnicos: 4M de Venice Tours Ltd. Póliza de seguro 1/39298/319/81747626/12 – autorización: Città Metropolitana de Venezia. 2110 de 19/07/2016 domicilio legal: San marco 1130 – 30124 Venezia C.F. e P.I. 04351870276 – REA VE – 404376 – Capital Social € 20.000,00, depositados € 10.500,00